Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy w zakresie przeglądania, składania zamówień i dokonywania płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy przerwać korzystanie z serwisu.
Użytkownik musi mieć co najmniej 15 lat; osoby młodsze wymagają zgody opiekuna prawnego.
Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe i kompletne; wszelkie ryzyka wynikające z podania nieprawidłowych informacji obciążają użytkownika.
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego; odpowiedzialność za nieprawidłowe przechowywanie ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

Opis produktów ma charakter orientacyjny; rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od zdjęć.
Cena i ilość potwierdzone w zamówieniu stanowią ostateczny zapis transakcji.
Wszystkie kwoty zawierają 23% polski podatek VAT oraz cła.
Zasada DDP oznacza, że ceny obejmują wszystkie opłaty celne i podatki, bez dodatkowych kosztów przy odbiorze.

Zamówienia i płatności

Po zakończeniu procesu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.
Dostępna waluta: polski złoty (PLN); akceptowane karty: Visa, MasterCard.
Transakcje obsługiwane są przez platformę zgodną z PCI-DSS, a dane przesyłane są szyfrowane protokołem TLS.
Informacje dotyczące kart płatniczych nie są przechowywane.

Terminy zamówień i przetwarzania

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 przetwarzane są tego samego dnia.
Wpłaty po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
Zamówienia dokonane w weekendy lub święta przesuwane są na najbliższy dzień roboczy.
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia.
Szacowany czas dostawy wynosi od 8 do 15 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej i transportu.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 596.18 PLN; przy niższej wartości koszt transportu wynosi 29.09 PLN.
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS, każdy przesyłany z numerem śledzenia.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu pokrywa użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeżeli nie zostały jeszcze wysłane; zwrot następuje w pełnej wysokości.
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, lecz po otrzymaniu przesyłki możliwe jest zgłoszenie zwrotu.
Zwroty realizowane są w ciągu 3 dni roboczych, a środki zwykle docierają w ciągu 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Po zatwierdzeniu wniosku przesyłany jest list przewozowy z opłaconym kosztem transportu (PDF) wraz z instrukcjami.
Towar należy odpowiednio zapakować; uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika.

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (imię, adres, dane płatnicze itp.).
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu i regularne audyty.
Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania danych zgodnie z RODO.
Pliki cookie niezbędne umożliwiają obsługę koszyka i procesu płatności; pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwe są sądy polskie.