Polityka dostawy

Jak działa dostawa i śledzenie

Twoje zamówienia dostarczą DHL, FedEx albo UPS, i zawsze możesz je śledzić online.
Po wysłaniu paczki dostaniesz od nas maila z unikalnym numerem śledzenia i aktualnymi info o przesyłce. Czas dostawy to zwykle 8–15 dni roboczych, w zależności od celników, pogody i transportu.

Kto i gdzie może zamawiać

Te zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych w naszym serwisie i obejmują wyłącznie dostawy na terenie Polski.
Na razie nie wysyłamy poza granice kraju.

Ceny i opłaty

Wszystko w modelu DDP – czyli cena obejmuje VAT 23% i wszelkie cła, nie ma ukrytych opłat przy odbiorze.
Dostawa jest gratis, jeśli zamówienie ma co najmniej 596.18 PLN; w przeciwnym razie transport kosztuje 29.09 PLN. Kwoty w serwisie to całkowita suma do zapłaty.

Przetwarzanie zamówień

Jeśli zapłacisz przed 18:00, przetwarzamy zamówienie tego samego dnia.
Płatności po 18:00 realizujemy następnego dnia roboczego, a te dokonane w weekendy lub święta – w najbliższy dzień roboczy.

Odbiór przesyłki i reklamacje

Sprawdź paczkę przy odbiorze – jeśli coś jest uszkodzone, zrób zdjęcie i zaznacz przy kurierze.
To samo dotyczy, gdy paczkę odbiera ktoś inny.
W przypadku braków, opóźnień, uszkodzeń lub błędnej dostawy zgłoś problem w ciągu 48 godzin do obsługi klienta. Po weryfikacji możliwy jest zwrot lub refundacja.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu lub niepełnych danych ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie

Masz 72 godziny od płatności, żeby zmienić adres lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem środków.
Po wysyłce nie można już zmieniać ani anulować, ale po odebraniu przesyłki obowiązują standardowe przepisy o zwrotach, wymianie i refundacji.

Zwroty i koszty transportu

Jeśli dokonujesz zwrotu zgodnie z zasadami, koszty transportu ponosi nasz serwis.

Ochrona danych osobowych

Zbieramy tylko dane potrzebne do realizacji dostawy: imię, adres i kontakt.
Wszystko przetwarzamy zgodnie z RODO/GDPR, stosując szyfrowanie TLS i kontrolę dostępu, żeby było bezpiecznie.