Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie można anulować i otrzymać pełny zwrot środków, jeśli zgłoszenie nastąpi w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Po rozpoczęciu realizacji przesyłki zamówienie uznaje się za wysłane i anulowanie nie jest możliwe.

Sytuacje wyłączające możliwość anulowania

Zamówienie, które zostało już nadane do wysyłki.
Problemy z dostawą wynikające z błędnie podanego adresu lub danych kontaktowych użytkownika nie stanowią podstawy do anulowania.

Postępowanie po wysyłce

W przypadku zamówień nadanych możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu lub wymiany zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.
Zwrot towaru należy zgłosić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków jest uruchamiany w ciągu 3 dni roboczych i realizowany na pierwotną metodę płatności.
Czas realizacji przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych; faktyczne zaksięgowanie środków zależy od instytucji finansowej.

Procedura zgłoszenia anulowania

Aby anulować zamówienie spełniające warunki, należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać:

• numer zamówienia,
• dowód płatności lub paragon,
• przyczynę anulowania.

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnych informacji w ciągu 3 dni roboczych przeprowadzana jest weryfikacja, a wynik przesyłany jest e-mailem.
Zatwierdzone zgłoszenia są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych.
Czas zaksięgowania środków przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych. W przypadku opóźnienia należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszej obsługi.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe gromadzone w trakcie procesu anulowania (imię, adres, kontakt, informacje o zamówieniu) są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zgłoszenia.
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO, przy zastosowaniu szyfrowania TLS oraz mechanizmów kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa.